Recibir Pagos por WhatsApp: Guía Completa para tu negocio

¿Usas WhatsApp para llegar a tus clientes? Seguro que sí, y si no lo has hecho, esta es una señal para que comiences porque la gran mayoría de ellos están ahí. Esta es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares en el mundo con aproximadamente 2.000 millones de usuarios mensuales, lo que la convierte en una herramienta ideal para los negocios. Pues gracias a su popularidad les permite llegar a sus compradores potenciales, tener una relación más cercana con sus clientes, ofrecer una atención personalizada y obtener una mayor efectividad en las estrategias de ventas.

¿Qué son los pagos por WhatsApp y cómo funcionan?

Era imposible que una de las apps más usadas se quedará por fuera del universo del comercio electrónico, y por esto, hace algunos años WhatsApp lanzó su funcionalidad de pagos en línea a través de WhatsApp Payments, un servicio que les permite a los negocios enviar y recibir dinero directamente desde el chat sin necesidad de plataformas de pago adicionales y sin salir de la app; sin embargo, esta opción no está disponible en todos los países y por ahora solo funciona en Brasil, India, Estados Unidos y Singapur.

¡Pero no te preocupes! Aunque WhatsApp Payments no haya llegado a Colombia, puedes cobrar a través de esta app tan usada desde y a cualquier lugar del mundo con tuLink de pago Bold.

Beneficios de usar WhatsApp Pay

Para los usuarios

• Pueden enviar y recibir dinero de forma sencilla sin necesidad de salir de la app.

• Las transferencias son seguras y privadas porque gracias al cifrado de extremo a extremo.

• WhatsApp Pay no tiene ningún costo establecido para las transferencias de dinero.

• El uso de la función de pagos es muy sencillo porque está integrado a WhatsApp.

Para los comercios

• Tus clientes pueden pagarte directamente desde su chat de WhatsApp y completar el pago con solo un clic.

• Aumentas tus ventas y la lealtad de tus clientes al agilizar y simplificar el proceso de pago, como lo revela un estudio realizado por Forrester consulting que, comprobó que el 54% de los compradores vuelven a comprar en un negocio que ofrece una experiencia de pago rápida y sencilla.

• Puedes brindar soporte y atención en tiempo real y de forma personalizada a cada uno de tus clientes.

• Es ideal si quieres vender tus productos a través de redes sociales, pero no cuentas con un sitio web.

Pasos para recibir pagos por WhatsApp Pay

En caso de que te encuentres en alguno de los países en los que esta opción está habilitada (Brasil, India, Estados Unidos o Singapur) debes seguir estos pasos para recibir pagos:

1. Ve al menú de configuración de tu cuenta de WhatsApp y haz clic en la opción de “Pagos”.

2. Agrega la información de la cuenta bancaria en la que quieres recibir el dinero de tus ventas.

3. Luego de concretar la venta, el cliente abre el chat de tu negocio y selecciona la opción de “pago”.

4. El cliente introduce el valor a transferir y si lo desea una descripción de la transferencia.

5. El dinero de la venta es transferido a tu cuenta, dependiendo los tiempos de tu banco y el de tu cliente.

Consejos para recibir pagos por WhatsApp de manera efectiva

Teniendo en cuenta que, WhatsApp Pay no está disponible en Colombia; la opción más sencilla, segura y eficiente para recibir pagos por WhatsApp es el link de pago, una herramienta con la que puedes procesar cobros en línea con tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias desde cualquier lugar.

¡Conoce el Link de Pago Bold y decídete a vender por el mundo como un PRO!

Crea y envía tu link de pago por WhatsApp en solo 3 pasos

1.    Entra a tu App Bold o a tu cuenta

Si aún no tienes la App Bold, descárgala aquí para iPhone (iOS) o aquí para Android y otras marcas.

2.    Ingresa el monto a cobrar.

3.    Selecciona Link de pago

-Sube una foto o imagen de tu producto/servicio

-Agrega una descripción con la información de tu producto/servicio

-Establece la fecha de validez del link de pago, también puedes crear links de monto abierto y estos no tienen fecha de caducidad, pues tu cliente es quien agrega el valor a pagar.

4.    ¡Listo, envíalo y vende en segundos!

Ofrece más alternativas a tus clientes y no pierdas ni una sola venta por no tener WhatsApp Pay

• Haz cobros nacionales e internacionales rápidos y seguros.

• Crea un link personalizado para tus productos o servicios.

• Protege tus transacciones con las certificaciones de seguridad Bold.

• Recibe el dinero de tus ventas todos los días hábiles sin costo.

2 casos de éxito de WhatsApp Pay

Estas son algunas de las empresas que han adoptado esta alternativa como medio de pago y han obtenido grandes resultados en su crecimiento.

JioMart

Esta es una de las tiendas virtuales más reconocidas de India; comercializa alimentos, marcas de cuidado y belleza, artículos para el hogar, ropa, entre otros productos. Debido a la integración de WhatsApp Pay como canal de ventas y pagos, JioMart ha revolucionado la forma de comprar en el país. El crecimiento de sus ventas ha sido significativo gracias a que les ofrece a sus clientes la posibilidad de pagar sin salir del chat, y, además, han ampliado su cantidad de clientes, ya que WhatsApp es una de las apps de mensajería instantánea con más usuarios.

Abierto Store

Esta reconocida tienda de ropa ubicada en Brasil, no solo ha adoptado WhatsApp Pay para procesar los pagos de sus clientes, sino que, además, usa esta app para comunicarse con ellos y ofrecerles una experiencia de compra más personalizada a través del chat. La atención y la facilidad para comprar y realizar pagos he incrementado las ventas de Abierto Store, otro gran ejemplo de los beneficios de recibir pagos en línea desde WhatsApp.

Preguntas Frecuentes

¿Es seguro hacer pagos por WhatsApp?

Sí, generalmente es seguro procesar pagos por WhatsApp Pay si tomas algunas precauciones. Pues, aunque WhatsApp ha implementado medidas de seguridad como el cifrado de extremo a extremo para los mensajes, hay riesgos que se deben evitar para prevenir fraudes.

Verifica que el banco o la entidad financiera que intervenga en el proceso de pago, cumpla con todos los estándares de seguridad, sea confiable y cuente con autenticación de dos factores. También, te recomendamos que actualices periódicamente tu app para obtener las últimas actualizaciones de seguridad, que crees un código de seguridad para la app y que, antes de realizar una transferencia, verifiques que el destinatario sea el correcto.

¿Se pueden recibir pagos internacionales a través de WhatsApp?

No, hasta ahora solo es posible recibir pagos a través de WhatsApp Pay si te encuentras en los países en los que ya está disponible. A pesar de que esta función ya está habilitada en India y Brasil, solo funciona para procesar pagos dentro de estos países, más no para transacciones internacionales.

Recuerda que, con tu Link de pago Bold puedes vender como un comercio profesional a cualquier rincón del mundo y recibir el dinero de tus ventas todos los días hábiles sin costo, ¡o mejor que esto: recibirlo en segundos si tienes una Cuenta Bold!

¿Qué información se necesita para hacer un pago por WhatsApp?

Lo más importante es contar con una cuenta activa enWhatsApp y las últimas actualizaciones de la app. Debes crear una cuenta bancaria con las entidades financieras aliadas con WhatsApp Pay en los países en los que esté activa esta función y asegurarte de que tu número de teléfono esté vinculado.

Luego de tener una cuenta bancaria activa en Brasil, India, Estados Unidos o Singapur debes agregarla en el menú de configuración de WhatsApp y realizar todo el proceso de verificación a través de un código enviado a tu teléfono.

Para enviar dinero, solo deberás abrir el chat de la persona a la que deseas transferir y seleccionar la opción de “pago”, incluir el valor de la transferencia, confirmar con el pin de seguridad y listo, después recibirás una notificación de pago exitoso en tu chat.

¿Cómo puedo verificar la autenticidad de un pago recibido por WhatsApp?

Al momento de recibir un pago, también recibirás una notificación desde el chat de la persona que realizó la transferencia. Asegúrate de que sea uno de tus clientes o un contacto conocido y que el dinero haya sido transferido desde una cuenta bancaria reconocida y segura. También te recomendamos que verifiques que el saldo haya ingresado a tu cuenta bancaria y si tienes dudas, verifica el historial de transacciones en la opción de “configuración” y luego en “historial de transacciones”.

¿Cuál es la comisión por utilizar WhatsApp como plataforma de pagos?

WhatsApp Pay no cuenta con una tarifa establecida para las transferencias de dinero entre contactos; sin embargo, esto puede variar si las transferencias son comerciales e incluyen pagos con tarjetas de crédito y débito. Por esto, te recomendamos verificar esta información directamente con tu banco y validar los costos que estén vigentes en el país.